2015潮州公务员考试成绩查询

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公务员面试考官答学生110问(二十）
　　52、请教一个真题：领导派你和一名同事共同办一件事，该同事不配合，并在领导面前说你坏话，领导在开会时公开批评了你，你会怎么做？

　　答：1.对待，不要过激；2.认真反思自己的工作，特别是同事说你坏话的问题，看是否有做得不够的地方，努力纠正；3.不管是否领导批评，努力按照要求完成工作，工作完成后认真写出工作总结；4.选择合适的地点、方式方法向领导解释清楚；5.严格要求自己，认真工作，襟怀坦白，做好团结，以优异成绩取得同志们和领导的理解，信任。

　　53、请点评答案：题是这样的：某市有规定，老人上公交车后，如果没有座位的话，公交车不能启动，假设你是一位公交车司机，在公交车站，一个老人上车了但他没有座位，按规定你不能开车，这时，面对乘客的纷纷指责，你怎么办？

　　我是这样答的，我说我会采用软硬兼施的办法，我首先向乘客解释说明市政府的规定，并向大家说明这个规定的用意，就是希望大家能发扬民族尊老爱幼的传统美德，为打造良好的城市文明乘车环境尽一份力；其次，我会明确告诉乘客们，如果老人没有座位的话，我是不能开车的，我相信后终有人会给老人让座的。我听到题的时候中间思考的时间有点长，又情不自禁地做了个吐舌头的小动作，所以面试的时候被PK掉了，我现在还不明白后那道题我答的对不对，请面试官指点迷津！

　　答;这是考察服务意识和危机应变能力的题目。应该这样考虑：1.稳定情绪，避免矛盾激化；2.耐心细致向乘客解释为什么这样规定，从尊老爱幼和安全方面讲，求得乘客的谅解和支持；3.动员乘客让出座位给老人；4.待老人有座位后，向大家致歉，并在安全前提下，提高运行效率，安全送达每位乘客。