潮州如何报名参加物业经理证考试多久拿证费用多少

对于物业项目经理而言，可能没有真正的“下班”，他们已经将个人生活与工作融为一体，用自己的行动做到24小时待命为业主服务。项目经理不仅要在日常服务好业主，遇到比较难沟通的情况时，更要努力化解矛盾。物业与业主之间，只有建立了良好的沟系，也才能够更好地服务，更好地保障每一位业主的幸福安居。这种用生命服务的精神，让业主看到了物业经理人百分之百的努力。dsjylpp

通过经理人专业性、前瞻性的预判和分析，针对目标性楼盘进行适当的人力、物力、财力的配置，做好各种类支出的管控才是经理人三个字中所蕴含的经营概念之基础要素。所以说，经营物业中的步就是成本控制。经营中创利的前提和基础，或者说经营行为的个动作就是做好预算和成本控制。

俗语讲：“工不厌精，食不厌侩。”现今物业管理行业竞争激烈，业主的服务要求日益提高，品质服务已成为服务行业成败的关键点。而对服务品质的评价是以被服务者的感受为依据的。如何提升服务品质、提高业主满意度，是物业项目经理工作的中心。笔者认为，重品质主要的是以情服务，用心做事。在物业服务过程中，要换位思考，理解业主，站在业主的角度去做服务，将心比心，重视业主的需求和潜在需求，静心琢磨业主的关注重点。对于业主提出的问题和建议，将心比心，要有效的落实并时间反馈、回访，充分尊重业主。要用真诚之心，为业主办实事，想方设法为他们排忧解难，一点一滴地打动、感动业主。

良好品质的的设计，生产过程的控制，产品稳定性的巩固，与时俱进的创变直接影响着成本与效益。甚至企业是否可能成为事业都将是“成也品质，败也品质”。

在决策上，谨慎。谋定而动。
在杂务上，授权。抓大放小。
在人际上，严谨。收放自如。
对上司，稳重。多尊重、少恭维。
对客户，热情。多沟通、少许诺。
对同事，低调。多协调、少表态。
对下属，平和。多提问、少说教。

物业管理与服务是商品，虽然它不能像其他具象商品那样让顾客直接触摸，等时交换，即刻享用，同步感知其优劣，然而它仍然不乏商品的属性。

企业运作中产生的有效结果，不仅需要有正确的决策，也需要一定的执行能力。在这个环节上，如何有效的管制质量、成本、效率与服务水平，就有赖于物业经理人的高超技能了。约束太多，员工处处绊手绊脚，士气低落;约束不足，则会容易出现漏洞，提高运行成本。管制能力主要考验有几方面：分清该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，促进各部门进行自主管理，由外部控制逐渐演变为自我管理。

“沟通力”是你须掌握和，你的工作之一：必须要和人打交道。无论是上级公司领导、还是下属员工、更多是被服务之业主，不会打交通，所有工作都会难以开展。因此，一个是否有潜能成为的物业经理的人，你要先静下心来问问你自己，是否从内心里愿意和人打交道。从行为学方面讲，每个人在做任何事之前都必须先弄清楚自己的行为导向。我认为，人的行为可以用生活中常见的“椅子”来说明。任何人在社会上，都有一把椅子，就像称呼一样：张总、李处、刘科、胡主管等。但是，任何一把椅子，都有两面性：一面是椅子本身，就像总经理、处长、科长、主管等，椅子本身是可以性的；另一面是椅子上坐着的生物学意义上的具体人，而坐在椅子上的这个具体的人，却经常地变化。正如“铁打的营盘，流水的兵”一样。这样，就要求物业经理们，在和人打交道时，一定要清楚，在和谁打交道，是和不变的“椅子”，还是椅子上的人！如果是和椅子，就是公事公办，如果是和椅子上的人，那么我们就要想到，人不是一尘不变的、有着万千，人是活的物体而非静态。交流时就要有良好的主动性，要学会沟通。

简单的说，经理人的主要任务便是不断的沟通，所以，清晰、精准、有效的沟通表达能力，是每一位物业经理必须的素质。表达技能主要在于目的的确认，了解对象，然后用清晰的逻辑、相宜的修辞，以及配合声调、语言、表情的搭配等有效的传递意图。

每半年必须做的：
1、半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议
2、组织召开项目全体员工大会
3、抽查业主满意度
4、组织管理人员外出学习和参观考察
5、对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次

时下，我市针对快递业的投送矛盾所开展的快递代收业务就是一个很好的发展方向。目前在市有关部门的重视下，不少物业企业都建立起了快递服务中心，代为收送快递，每件快递可得到8角钱的服务费，是一个很好的盈利空间。另外，我市一些物业管理企业在小区内开办农贸市场也是一个不错的探索，既能方便业主的购菜又能满意足自身的发展需求。
除此以外，针对老年群体的居家养老类服务、针对学龄人群的培训教育类服务、针对居家置业的房屋租售类服务等等都是小区物理的无尽商机。