皮肤管理师是皮肤管理中心里面的主要工作人员,日常工作是负责给顾客提供皮肤管理项目的服务,皮肤管理师介于皮肤科医生和传统美容师之间,皮肤管理师熟练于各种皮肤问题的解决,能够熟练操作各种皮肤管理仪器。而随着行业的规范逐渐健全,皮肤管理师资格证的上线,皮肤管理师将会迎来更加专业,符合行业规范的考验。
皮肤管理师对岗位的职业要求是必须懂得不同年龄段的皮肤护理方法,熟悉各类皮肤问题的直观辨别及皮肤检测报告分析,掌握各类皮肤问题的专业护理技巧,如敏感性皮肤、性皮肤等护理方法。皮肤管理师在专业上要了解皮肤结构知识、化妆品学等理论知识,在服务上要懂得与顾客基础的礼仪沟通与销售技巧,在技能上要熟悉各类仪器操作,懂得各类仪器如何针对不同皮肤管理方案。
客户接待与咨询
客户进店后,皮肤管理师需要将客户引导到休闲区休息或洽谈室了解客户皮肤问题。
通过观察客户皮肤状况,了解客户师生活习惯和日常护肤习惯等,科学制定合适的皮肤管理方案,帮助客户恢复皮肤健康和保持皮肤长期青春。
皮肤管理项目操作
皮肤管理师给客户制定管理项目后,需要运用自身所学的知识帮助客户做管理。
在给客户做皮肤管理时,需要注意以下几点不能佩戴首饰,不留指甲和涂抹指甲油,服饰要整洁端庄等等。
管理是,要随时注意客户反应,提示客户是否力度过大或者温度过高等,提升客户体验度。避免客户不舒服或者其它问题。
门店经营知识
皮肤管理师除了要掌握以上知识外,还需要掌握皮肤管理门店经营,有利于客户管理门店和创业。
皮肤管理项目投资少,回报快,收益高,是皮肤管理师和美业人士佳投资项目。
语言,就是皮肤管理师的武器。皮肤管理师在和顾客沟通的过程中,一定要注意尽量的使用一些简单明了的句子,即使顾客问的问题非常复杂,皮肤管理师也要解释的清晰一些,并且避免使用生涩的词汇。很多皮肤管理师并没有发现,当她们使用一些在外行人眼中看来比较晦涩的美容名词时,会阻碍了和顾客沟通的有效性,并且还会降低顾客的兴趣。因此沟通要特别注意方式和方法。仔细倾听顾客讲话,适时赞美与点头微笑,通过了解顾客的关注点,进一步了解顾客的需求。当然不同层次的顾客,针对方式也不同。总而言之,对待顾客的态度要热情、诚恳并且耐心细致。
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